Help and documentation - Pelangiflora.com

                Sebuah situs yang baik akan memberikan penjelasan yang jelas tentang bagaimana menggunakan situs tersebut. Hal itu tidak harus membebani user dengan tulisan panduan yang sangat panjang, namun sebaliknya dapat berupa pesan-pesan singkat. Walaupun memang baik membuat sebuah website yang mudah digunakan, yang dapat digunakan oleh pengguna tanpa harus ada panduan. Sesekali memberikan “panduan” agar pengguna dapat menjelajahi web dengan lebih efisien adalah hal yang baik.

Help users recognize, diagnose, and recover from errors - Pelangiflora.com

                Selain pencegahan terhadap terjadinya error, sistem juga harus mampu membuat pengguna sadar akan kesalahannya, dapat mendiagnosa kenapa dia salah dan bagaimana ia memperbaiki kesalahannya. Hal tersebut bisa dilakukan dengan memberikan pemberitahuan yang jelas. Pemberitahuan tersebut berupa pemberitahuan dalam bahasa yang dapat dimengerti manusia pada umumnya, bukan kode program dan sebagainya.

Berikut hasil evaluasi saya terkait “Help users recognize, diagnose, and recover from Errors” dari Pelangiflora.com:

Aesthetic and minimalist design – Pelangiflora.com

Heuristic Evaluation yang satu ini berfokus pada bagaimana suatu situs harus di desain. Desain tersebut harus seminimal mungkin (dalam arti tidak ada informasi yang tidak penting ditambahkan disana sini dan membuat desain tidak teratur) dan membuat pengguna senang menggunakan sistem. Desain tersebut juga harus mementingkan estetika keindahan, misalnya tidak ada warna yang mencolok sehingga tulisan sulit dibaca, tidak ada gambar-gambar yang tidak seharusnya, urutan penempatan text dan gambar enak untuk dilihat dan lain-lain.

Flexibility and efficiency of use- Pelangiflora.com

                Heuristic Evaluasi “Flexibility and Efficiency of use” adalah prinsip yang mengedepankan bagaimana website tersebut dapat dimanfaatkan dengan baik oleh pengguna, tidak peduli ia pengguna awam ataupun ahli. Hal ini juga berkaitan dengan seberapa efisien penggunaan sistem baik oleh pemilik dan pengguna.

Recognition rather than recall – Pelangiflora.com

Prinsip “Recognition rather than recall” adalah prinsip heuristic evaluation yang  menekankan bahwa pengguna tidak boleh di buat terlalu banyak mengingat. Segala pilihan dan apapun yang di lakukan oleh pengguna tidak harus  ia ingat sepanjang menjelajahi sistem. Hal tersebut berarti, sistem harus senantiasa membuat pola yang mudah diingat / mengingatkan user.

                Berikut adalah hasil evaluasi “Recognition rather than recall” dari pelangiflora.com:

Error Prevention – Pelangiflora.com

Error Prevention adalah heuristic evaluation yang berfokus pada meminimalkan user membuat kesalahan (error). Kecenderungan pengguna untuk berbuat kesalahan harus dibuat seminimal mungkin. Hal tersebut kadang tidak cukup dengan peringatan, melainkan harus dibuat dengan desain atau kode program yang sesuai, yang mendukung pencegahan kesalahan.

Consistency and standards – Pelangiflora.com

Consistency and standards adalah prinsip evaluasi heuristic yang berkaitan dengan menjaga pengguna agar tidak menebak-nebak sendiri apa yang akan di proses oleh sistem. Seluruh kata-kata, menu, bahasa dan lain-lain pada sistem haruslah dapat dimengerti oleh pengguna dengan standar-standar tertentu.

Berikut adalah kesalahan yang ditemui pada situs Pelangiflora.com:

User control and freedom – Pelangiflora.com

User control and freedom adalah salah satu heuristic evaluation yang berkaitan dengan bagaimana seorang user bebas melakukan kesalahan dan dapat memperbaiki kesalahannya. Misalnya salah klik, lalu disediakan tombol cancel untuk tidak jadi, dan sebagainya.

Match Between System and The Real World – Pelangiflora.com

Dalam membuat tampilan sistem, hal yang tidak kalah penting adalah kemampuan sistem untuk berbahasa. Sistem harus mampu “berbicara” dengan bahasa pengguna, antara lain menggunakan bahasa sesuai dengan target pengguna, membuat segala hal familiar untuk pengguna dan mengikuti segala sesuatu yang ada pada dunia nyata. Sistem harus terlihat natural dalam tata urutan yang masuk akal. Kategori heuristic evaluation yang membahas hal tersebut adalah Match Between System and the Real World.
                Setelah dilakukan penjelajahan didalam situs, ternyata terdapat beberapa pelanggaran dalam prinsip yang satu ini:

Visibility Of Sistem Status – Pelangiflora.com

Prinsip “Visibility Of System Status” adalah kewajiban sistem untuk menginformasikan kepada pengguna apa yang sedang terjadi (apa yang sedang dilakukan sistem), melalui cara-cara yang dimengerti oleh pengguna. Beberapa hal yang tidak seharusnya berkaitan dengan prinsip ini adalah sebagai berikut:

Introduction Heuristic Programming - Pelangiflora.com

Bagi orang-orang yang suka bercocok tanam pastilah sudah akrab dengan memesan bibit melalui website, terutama bagi anda yang berada di daerah perkotaan. Sulit untuk menemukan tempat menjual benih tanaman yang beraneka ragam. Pelangiflora.com hadir sebagai salah satu website yang menawarkan alternatif mudah bagi anda yang ingin membeli bibit berbagai macam tanaman. Bibit bunga, bibit buah ataupun bibit-bibit tanaman yang langka dan beraneka ragam dapat anda miliki tanpa perlu keluar dari rumah. Situs ini dapat dipercaya, sudah dibuktikan sendiri oleh penulis sendiri. Kualitas bibit juga sudah terbukti, berhasil tumbuh.

                Sayangnya, website ini masih memiliki beberapa kekurangan dalam hal user interface dan user experience. Untuk itu, saya akan mencoba mengevaluasi website tersebut berdasarkan 10 Heuristic Evaluation yang dikemukakan oleh Nielson.